Aviso de privacidad
Responsable: Lumi (apps Lumi Shopping y Lumi Negocios). Contacto: privacidad@lumishopping.mx.
Vigente desde: 1 de agosto de 2026.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta: correo, nombre e identificadores de autenticación (Google, Apple, teléfono).
- Fecha de cumpleaños (opcional): día/mes y año de nacimiento para recompensas de cumpleaños. Requerimos al menos 13 años de edad. La fecha se registra una sola vez en nuestros servidores; no puede modificarse en la app después.
- Género (opcional): solo para analítica agregada.
- Ubicación del hogar (opcional): al otorgar permiso de ubicación, la consultamos una sola vez y guardamos únicamente la zona aproximada a nivel ciudad (municipio y estado). No guardamos ni compartimos tu ubicación exacta.
- Actividad de lealtad: inscripciones, escaneos, compras atribuidas a tu cuenta, reseñas que publicas, preferencias de notificación y tokens de dispositivo para notificaciones push.
- Facturación de Lumi Negocios: metadatos de suscripción procesados por Stripe, Inc. No almacenamos números completos de tarjeta.
2. Ubicación del personal de los negocios (Lumi Negocios)
Esta sección aplica únicamente al personal de los negocios que usan Lumi Enterprise para registrar compras. No se refiere a tu ubicación como cliente, que se describe en la sección 1.
Cuando el personal de un negocio registra una compra con Lumi Negocios, la app lee la ubicación precisa del dispositivo del empleado en el momento de cada escaneo. Usamos esa ubicación con una única finalidad: prevenir fraude, confirmando que el escaneo ocurrió en la sucursal del propio negocio. La ubicación y el resultado de esa verificación se conservan junto con el registro de la compra.
El negocio puede desactivar la verificación de sucursal en cualquier momento desde la configuración de Lumi Negocios. No usamos la ubicación del personal para publicidad ni para ningún fin distinto del descrito.
3. Finalidades del tratamiento
Operar los monederos de lealtad y las recompensas; enviar notificaciones sobre tu actividad y, de forma opcional, promocionales (respetando tus preferencias); ofrecer estadísticas a los negocios únicamente de forma agregada —nunca a nivel de persona, y solo cuando el grupo reúne al menos 20 clientes—; prevenir fraude; y mejorar el servicio.
4. Encargados y terceros
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Google — servicios de infraestructura en la nube, autenticación, notificaciones y mapas.
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos de las suscripciones de Lumi Negocios.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.
5. Conservación de datos
- Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa.
- Las exportaciones de datos personales están disponibles un máximo de 7 días y después se eliminan.
- Al eliminar tu cuenta borramos de nuestros sistemas los registros vinculados a ti.
6. Derechos ARCO (LFPDPPP)
Desde la app puedes usar Descargar mis datos y Eliminar cuenta en Ajustes. También puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a privacidad@lumishopping.mx.
7. Transferencias internacionales
Tus datos pueden procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros encargados, con las salvaguardas contractuales apropiadas.
8. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando el cambio sea material, te lo notificaremos por correo o dentro de la app.
Lumi · Monterrey, Nuevo León, México · privacidad@lumishopping.mx