Términos y condiciones de uso

Al usar Lumi Shopping (app para clientes) o Lumi Negocios (app para negocios) aceptas estos términos. Contacto: legal@lumishopping.mx.

Vigente desde: 8 de octubre de 2026.

1. Servicios

Lumi ofrece monederos de lealtad y recompensas para consumidores. Lumi Negocios ofrece herramientas para negocios (programas de recompensa, escaneo de códigos QR, analítica y campañas de marketing). Las funciones pueden cambiar; te notificaremos los cambios materiales cuando la ley lo exija.

2. Cuentas

Debes proporcionar información veraz y proteger tus credenciales de acceso. Debes tener al menos 13 años de edad para usar Lumi. Los propietarios de una cuenta Enterprise son responsables de los miembros del equipo que inviten y de las acciones que estos realicen.

3. Uso aceptable

Queda prohibido el fraude, el abuso de los sistemas de escaneo y recompensa, el acoso y cualquier intento de acceder a datos de otros usuarios. Podemos suspender las cuentas que violen estos términos.

4. Facturación de Lumi Negocios

Las suscripciones son cobradas por Stripe, Inc. mediante Stripe Checkout y el Portal del Cliente, que se abren en el navegador del sistema. Los precios y niveles vigentes se describen en la app y en nuestra página de precios. Los accesos y funciones habilitadas siguen el estado de pago sincronizado desde Stripe. Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en la política de cancelaciones y reembolsos.

5. Privacidad

Nuestro Aviso de Privacidad describe el tratamiento de datos personales, incluidos el cumpleaños, el género y la ubicación del hogar (que en la app Lumi Negocios los negocios solo ven de forma agregada; los negocios con plan Pro pueden recibir además, por cada visita, el rango de edad, el género, el estado y el municipio del cliente).

Los negocios que conectan sus sistemas a Lumi mediante la API de reportes o webhooks solo pueden usar los datos que reciben para su propia analítica y para operar su programa de lealtad, y no pueden venderlos ni cederlos a terceros. Deben resguardar sus claves de API y los secretos de sus webhooks. Lumi puede revocar el acceso a las integraciones de un negocio que haga mal uso de ellas.

Los negocios que crean clubes en Lumi Negocios reciben los datos que cada cliente comparte al solicitar su ingreso. Al crear un club, el negocio se obliga a publicar y enlazar su propio aviso de privacidad, a usar esos datos solo para evaluar solicitudes, administrar el club y comunicarse con sus miembros sobre él, a atender las solicitudes de derechos ARCO que reciba, y a no venderlos ni cederlos a terceros. No debe pedir en sus formularios datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales o datos biométricos) ni documentos de identidad. Lumi puede pausar o cerrar los clubes de un negocio que incumpla estas condiciones.

6. Exenciones de responsabilidad

Los servicios se ofrecen “tal cual” en la medida permitida por la ley. Las recompensas y sus condiciones las define cada negocio participante; Lumi no garantiza la disponibilidad ni el cumplimiento de un programa de recompensas específico de un tercero.

7. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta de consumidor desde Ajustes en la app. Los propietarios de un negocio deben resolver las suscripciones activas y las obligaciones con su equipo antes de eliminar una cuenta que sea dueña de un negocio.

8. Ley aplicable

Para usuarios en México rige la legislación federal mexicana, salvo norma imperativa local que disponga lo contrario. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.

Lumi · Monterrey, Nuevo León, México · legal@lumishopping.mx